Интернет-магазин Лазарева С.Н.
Плакаты

Воспользуйтесь поиском по словам (например: семья, судьба, здоровье)

Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1. Возможно ли оплатить товары при помощи платежной системы PayPal?

Да, с 04.02.2014г. данная платежная система подключена к нашему интернет-магазину.

2. Скажите, что мне делать, если не удается зайти на сайт?
Скорее всего, проблема в Вашем интернет-браузере. Мы рекомендуем использовать Firefox или Chrome последних версий.

3. Не могу зарегистрироваться на сайте, что делать?
Необходимо заполнить все “обязательные” поля, указанные звездочкой в форме регистрации.

4. Не получается посмотреть видеофайл семинара. 
Если у вас возникли проблемы с просмотром видео, то это может означать, что Ваш видеоплеер устарел. Также, возможно, не стоит нужный набор видеокодеков. Вот ссылки, по которым вы можете скачать бесплатные версии видеоплееров КМплеер, Winamp и кодеков K-Lite Codec pack:

1. КМплеер 

2. Winamp

3. K-Lite Codec pack


5. Отсутствует звук в аудиосеминаре, как исправить?
Если у вас возникли проблемы со звуком, то это может означать, что версия Вашего плеера устарела. Поэтому мы рекомендуем сменить его. Вот ссылки, по которым вы можете скачать бесплатные версии аудиоплееров КМплеер и Winamp:

1. КМплеер 

2. Winamp

3. K-Lite Codec pack


6. Где можно купить видеодиски семинаров?
Для этого вам необходимо зайти в раздел “Доставка” на нашем сайте и позвонить по соответствующему телефону.

7. Возможно ли купить аудиодиски семинаров?
На данный момент аудиосеминары присутствуют только в нашем интернет-магазине.

 

8. Будут ли продаваться книги на иностранных языках?
Книги на иностранных языках продаются в английской версии магазина shop.lazarev.ru

9. Будут ли продаваться видео- и аудиосеминары на иностранных языках?
Видео и аудиосеминары на иностранных языках уже продаются в английской версии магазина shop.lazarev.ru

10. Не могу скачать, - "неверный идентификатор". Что делать?
Данная ситуация могла произойти по различным причинам, в любом случае следует написать письмо в службу поддержки.

11. Файл не воспроизводится до конца, что делать?
Попробуйте скачать еще раз. В случае повторной неудачи обратитесь в службу поддержки.

12. Какова максимальная скорость скачивания файлов в интернет-магазине?
Максимальная скорость канала 1 Гбит. Скорость канала определяется вашим провайдером.

13. Как быстро приходит ссылка для скачивания файлов?
Обычно ссылка для скачивания приходит на ваш почтовый адрес мгновенно после зачисления денежных средств. В зависимости от способа оплаты, на ваш email адрес будет отправлено письмо, содержащее ссылку на оплаченный заказ (до 3-х банковских дней).

14.  Мне не пришло письмо со ссылкой, а заказ оплачен, что делать? Зайдите в личный кабинет нашего интернет-магазина далее  в «Мои заказы»  в строке заказа должен стоять статус «Оплачен» далее нажимаете «Подробнее» и на данной странице «Содержание заказа» где Вы и можете скачать товар.

15.  При попытке скачать ранее купленный товар появилась надпись «Извините, превышено количество скачиваний или вышло время для скачивания. Обратитесь в службу тех поддержки Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript   Напишите, пожалуйста, письмо по указанному адресу с указанием номера заказа из личного кабинета и Вам обновят ссылку на скачивание.

16. Как я могу оплатить заказ в Украине, Казахстане, Белоруссии и других странах СНГ?
Вы можете оплатить свой заказ кредитной картой международных платежных систем VISA International, EUROCARD/MASTERCARD (это более простой и дешевый способ) или воспользоваться системой перевода электронных денег (Webmoney, Yandex Деньги, Деньги Mail.ru).

17. Нажимая "Оформить заказ", попадаю на страницу, где предлагается ввести пароль и E-mail, и далее по кругу. Что делать?
Возможно, по какой-то причине испорчен файл "куков" (cookies) на вашем компьютере. Пожалуйста, сделайте следующее: 1) закройте все окна вашего браузера; 2) в настройках браузера удалите все "куки", содержащие имя shop.lazarev.ru в названии. 

18. Написал письмо в тех поддержку shop@lazarev.ru ответа нет, что делать?Служба тех поддержки оставляет за собой право ответить в максимальный срок 3-и рабочих дня.  Бывает так, что у получателей писем от Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript попадают в папку спам, пожалуйста, проверьте папку спам или повторно отправьте письмо.

19. Как с вами связаться?
Email: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Форма обратной связи
Мы работаем с 9:00 до 18:00.
Суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные. 

 

Комментарии  

 
#95 Команда lazarev.ru 01.03.2017 17:34
Цитирую Людмила Петрова:
Хотелось бы выписать аудиокниги. Что они из себя представляют? Это перечитывание печатной книги? Кто читает?

Здравствуйте!
Читает текст книги заслуженный артист России А. Межулис.
С уважением!
 
 
#94 Людмила Петрова 28.02.2017 17:54
Хотелось бы выписать аудиокниги. Что они из себя представляют? Это перечитывание печатной книги? Кто читает?
 
 
#93 Команда lazarev.ru 29.12.2016 06:34
Цитирую Хуттузя Мавлютова:
Здравствуйте! Вчера я оформила заказ на книгу «Здоровье человека. Встреча науки и религии». Пришел ответ, что ошибка где-то и заказ не оплачен, а из банка получила смс об оплате. Так прошла оплата или нет? И почему у меня сняты деньги со счета?

Здравствуйте!
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в службу тех поддержки по адресу
С уважением!
 
 
#92 Хуттузя Мавлютова 29.12.2016 03:49
Здравствуйте! Вчера я оформила заказ на книгу «Здоровье человека. Встреча науки и религии». Пришел ответ, что ошибка где-то и заказ не оплачен, а из банка получила смс об оплате. Так прошла оплата или нет? И почему у меня сняты деньги со счета?
 
 
#91 Команда lazarev.ru 01.12.2016 17:02
Цитирую Елена Глуходедова:
Здравствуйте! Пожалуйста, верните способ оплаты заказа через мобильный телефон.Спасибо.

Здравствуйте!
В настоящее время мы работаем над этим вопросом, но это займет какое-то время.
С уважением!
 
 
#90 Елена Глуходедова 30.11.2016 06:49
Здравствуйте! Пожалуйста, верните способ оплаты заказа через мобильный телефон.Спасибо .
 
 
#89 Команда lazarev.ru 18.11.2016 11:22
Цитирую Оксана Рыжкова:
Здравствуйте, возможно ли получить платную консультацию по почте или онлайн от Сергея Николаевича?

Здравствуйте!
В последние годы С.Н. Лазарев не проводит консультаций и приемов.
С уважением!
 
 
#88 Оксана Рыжкова 17.11.2016 12:01
Здравствуйте, возможно ли получить платную консультацию по почте или онлайн от Сергея Николаевича?
 
 
#87 Angelika 24.10.2016 14:14
Очень неудобно стало оплачивать покупки. Услышьте, пожалуйста, нас, читателей! Спасибо.
 
 
#86 Любовь Ходырева 19.09.2016 16:22
Добрый день! Можно ли оплатить заказ списав средства со счёта мобильного оператора? Раньше я так делала, сейчас такой функции я не вижу.
 
Если Вы нашли орфографическую или пунктуационную ошибку на сайте, то выделите текст с ошибкой и нажмите CTRL-ENTER
Выбор языка
Russian (CIS)English (United Kingdom)

Ознакомьтесь с разделом
Частые вопросы     Помощь
перед отправкой вопроса
Мы принимаем